Envios y devoluciones
A continuación, encontrarás toda la información necesaria sobre nuestras políticas de envío, tiempos de entrega y el proceso paso a paso para realizar cambios o devoluciones de manera ágil y sencilla.
Proceso y Opciones de Envío
En El Palacio del Adorno nos aseguramos de que tus pedidos lleguen de forma rápida, segura y confiable a cualquier lugar. Puedes elegir recibir tu compra directamente en tu domicilio o pedirla para recoger en nuestra tienda física en Montería. Conoce a continuación el paso a paso de cómo gestionamos tus despachos de manera sencilla e intuitiva.
1. Ordena tus productos por nuestros canales de venta o vía web.
2. Te confirmamos por nuestros canales de comunicación.
3. Espera tu pedido y has seguimiento por whatsapp.
4. Entregamos tu pedido en la ubicación que nos indicaste.
Cambios o Devoluciones de Productos
En El Palacio del Adorno, evaluamos cada caso para garantizar que estés conforme con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o solicitar la devolución de un producto, revisamos de manera personalizada el estado de la mercancía para darte una solución rápida.
Nuestras garantías cubren exclusivamente defectos de fabricación. Para hacer efectiva la devolución o el cambio, el producto no debe presentar daños por mal uso.
No se aceptarán devoluciones si falta alguno de los siguientes elementos:
El producto completo con todas sus piezas, accesorios o empaque original.
El comprobante de compra o recibo generado al momento de tu pedido.
Certificado o documento de garantía (si aplica).
El reporte o descripción detallada del inconveniente presentado.
Una vez aprobado el proceso de devolución, el reembolso de tu dinero se realizará en un plazo máximo de 3 a 5 días hábiles.
FAQs
Sí, evaluamos cada caso de reembolso o devolución según el estado del producto.
Una vez aprobado el caso, el reembolso de tu dinero se realiza en un plazo máximo de 3 a 5 días hábiles.
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación. No aplica para daños causados por un mal uso del producto.
Sí, puedes visitarnos directamente en nuestra tienda física en la Carrera 2 #34-77, Centro – Montería. Atendemos de lunes a sábado de 7:45 a.m. a 6:30 p.m., y los domingos y festivos de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
Puedes escribirnos por este medio, contactarnos por WhatsApp o enviar un mensaje directo a nuestras redes sociales en Instagram y Facebook (@elpalaciodeladorno). Cuéntanos lo sucedido para ayudarte de inmediato.
